Điều Khoản Và Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng Gewin

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "Gewin" hay "chúng tôi" – chỉ nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ gewin.biz, bao gồm toàn bộ ứng dụng di động, website và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hay "bạn" – chỉ bất kỳ cá nhân nào đã tạo tài khoản, đang truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của Gewin.
• "Dịch vụ" – bao gồm tất cả các sản phẩm, tính năng và nội dung mà Gewin cung cấp: game bài đổi thưởng, nổ hũ, cược thể thao, jackpot, tỷ lệ kèo trận đấu và các trò chơi mới được bổ sung theo thời gian.
• "Tài khoản" – là tài khoản người dùng cá nhân được tạo trên hệ thống Gewin sau khi hoàn tất quá trình đăng ký và xác minh.
• "Giao dịch" – bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển điểm trong hệ thống Gewin.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại Gewin, bao gồm cả thành viên mới lẫn thành viên đã có tài khoản lâu năm. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật của Gewin.

Gewin có quyền cập nhật hoặc thay đổi Điều khoản bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản được cập nhật.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Gewin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia dịch vụ giải trí trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo duy nhất một tài khoản trên hệ thống Gewin.

Quy trình xác minh tài khoản

Sau khi đăng ký, Gewin có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng cách cung cấp một hoặc nhiều giấy tờ sau: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân còn hiệu lực, ảnh chân dung rõ nét và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất). Việc xác minh giúp bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo an toàn cho toàn bộ hệ thống.

Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Gewin khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA). Không bao giờ chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Gewin. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email support@gewin.biz.

Gewin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, giúp việc nạp và rút tiền diễn ra nhanh chóng và thuận tiện nhất có thể.

Phương thức thanh toán được chấp nhận

• MoMo – nạp rút tức thì, xử lý trong vài giây
• ZaloPay – tích hợp trực tiếp, hỗ trợ người dùng Zalo
• ViettelPay – phù hợp với thuê bao Viettel toàn quốc
• Internet Banking – hỗ trợ Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, Agribank và nhiều ngân hàng khác
• Thẻ cào điện thoại – Viettel, Mobifone, Vinaphone

Quy định về nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫
• Không có giới hạn tối đa cho một lần nạp, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Gewin không chịu trách nhiệm với các khoản nạp thất bại do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Quy định về rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản Gewin đã đăng ký.
• Thành viên VIP Elite được hưởng hạn mức rút không giới hạn và ưu tiên xử lý.
• Gewin có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Khi tham gia bất kỳ hoạt động cá cược hay trò chơi nào tại Gewin, người dùng cần tuân thủ các quy tắc chung sau:

• Mọi quyết định đặt cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc hoàn tác.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập – không ai có thể can thiệp hay thao túng kết quả.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc kết nối bị gián đoạn trong lúc chơi, Gewin sẽ xử lý dựa trên dữ liệu được ghi nhận trên server tại thời điểm xảy ra sự cố.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào quá trình chơi.
• Nghiêm cấm hành vi thông đồng, gian lận hoặc cố tình lợi dụng lỗi hệ thống để thu lợi bất hợp pháp.
• Gewin có toàn quyền hủy kết quả và thu hồi phần thắng nếu phát hiện hành vi vi phạm.

Trò chơi có sẵn tại Gewin

Gewin cung cấp đa dạng danh mục giải trí phù hợp với nhiều sở thích khác nhau:

• Game bài đổi thưởng – Tiến lên miền Nam, Phỏm, Xì dách, Mậu Binh và nhiều tựa game dân gian Việt Nam
• Nổ hũ – Hệ thống máy slot với 100+ chủ đề, tỷ lệ hoàn trả (RTP) từ 94% đến 98%
• Jackpot – Giải thưởng tích lũy, cập nhật theo thời gian thực
• Cược thể thao – Bóng đá, bóng rổ, tennis và các môn thể thao phổ biến tại Việt Nam
• Tỷ lệ kèo trận đấu – Kèo châu Á, kèo châu Âu và kèo tài xỉu cập nhật liên tục

Gewin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và thưởng để tri ân người chơi. Tất cả chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng, được công bố công khai tại trang khuyến mãi.

Nguyên tắc chung về thưởng

• Tiền thưởng chỉ được tính khi người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và địa chỉ thanh toán.
• Gewin có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc có hành vi không trung thực.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi chuyển đổi thành tiền thật có thể rút.
• Gewin bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Gewin cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng. Tuy nhiên, như mọi nền tảng công nghệ, chúng tôi có một số giới hạn trách nhiệm cần được làm rõ:

• Gewin không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát như mất điện, thiên tai, lỗi mạng viễn thông hay sự cố kỹ thuật từ bên thứ ba.
• Gewin không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản tiền nào bị mất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên ngoài.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường của Gewin không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• Gewin không cung cấp bất kỳ bảo đảm nào rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi, mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì uptime cao nhất có thể.

Ngược lại, người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình và mọi thiệt hại gây ra cho Gewin hoặc người dùng khác do vi phạm điều khoản này.

Gewin xem việc chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng giải trí lành mạnh là nền tảng để xây dựng cộng đồng người chơi bền vững và lâu dài.

Gewin cung cấp các công cụ kiểm soát sau đây, hoàn toàn miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi 1 giờ chơi liên tục.
• Tự ngắt phiên: Tự động đăng xuất sau khoảng thời gian không hoạt động do bạn cài đặt.
• Tự khóa tài khoản tạm thời: Dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không cho phép tạo lại trong vòng 5 năm.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc hoặc mất kiểm soát trong việc chơi game, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ kịp thời và hoàn toàn bảo mật.

Gewin thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng, được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Dưới đây là tóm tắt các cam kết chính:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Gewin được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Gewin chỉ chia sẻ thông tin với các đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật khi thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua support@gewin.biz.

Gewin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình, tuy nhiên một số tính năng của nền tảng có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.

Gewin có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc cố tình lợi dụng lỗi hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật trái phép.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc gây phương hại đến người dùng khác hoặc nhân viên Gewin.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Gewin có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Đối với các trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra theo quy trình tiêu chuẩn.

Gewin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng trong ít nhất 7 ngày.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

Đối với mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện của Gewin, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email support@gewin.biz. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.